La atención se dispersa
Una consulta en redes y otra en WhatsApp pueden quedar en manos distintas. Sin una cola común es difícil saber qué espera respuesta.
01 / Diagnóstico
El problema no es recibir mensajes. Es darles continuidad.
El plan V1.2 de Attix identifica un primer núcleo: conversación por WhatsApp, asignación, cliente básico y etapa comercial. Esta propuesta amplía ese núcleo hacia una experiencia de cuatro canales y asistencia supervisada, con el piloto delimitado antes de contratar.
Se pierde el contexto
Producto, talla, color y cotización se vuelven a pedir si el historial no acompaña al cliente y al asesor responsable.
La venta queda invisible
Un mensaje puede terminar en pedido o pérdida; sin etapa y registro manual del resultado, el aprendizaje comercial se diluye.
La respuesta propuesta: una sola mesa de trabajo donde cada conversación tenga canal, dueño, ficha de cliente, etapa y próxima gestión.
02 / Recorridos
De la pregunta al cierre, sin saltos ciegos.
Dos situaciones para validar el flujo con el equipo. Son recorridos propuestos, no resultados ya medidos.
“¿Tienen esta referencia en mi talla?”
- EntrarEl mensaje llega identificado por canal y entra a la cola de atención.
- PrepararEl asesor ve el cliente, anota referencia, talla y color; la IA puede sugerir un borrador basado en información aprobada.
- AvanzarUna persona confirma disponibilidad y precio, responde y mueve la oportunidad a cotización o seguimiento.
Resultado buscado: una consulta atendida con contexto y responsable.
“Me interesa, pero pago después.”
- RegistrarEl asesor marca pago pendiente y deja fecha para retomar la conversación.
- RetomarUna propuesta de texto queda para revisión humana; el envío depende de permisos y reglas del canal.
- CerrarSe registra pedido confirmado o motivo de pérdida y, si aplica, el valor atribuido manualmente.
Resultado buscado: saber qué oportunidad espera una acción y qué terminó en venta.
03 / Capacidades
Una operación comercial, no cuatro pestañas abiertas.
La interfaz y los flujos se construyen alrededor del trabajo de asesores y coordinación; no alrededor de promesas de automatización total.
01
Bandeja multicanal
Cola, filtros por canal/asesor/estado, asignación manual, notas y conversación consultable. Conectividad real por canal sujeta a la validación indicada abajo.
02
IA como copiloto
Sugerencias de respuesta y resumen breve a partir de información aprobada. El asesor revisa, modifica y envía; no hay respuestas ni campañas autónomas.
03
CRM útil para atender
Ficha básica con nombre, contacto, ciudad, origen, etiquetas, intereses e historial; asociación manual de pedidos cuando haya datos disponibles.
04
Sistema de ventas ligero
Etapas desde lead nuevo hasta pedido confirmado o perdido; responsable, siguiente gestión y venta atribuida manualmente. Vista resumida de actividad y tiempos.
Canales previstos
Objetivo de alcance; no conexiones activas prometidas.
WhatsAppInstagram DMFacebook MessengerChat web
La habilitación de cada canal exige cuentas, permisos, proveedor/API y condiciones aprobadas. Se valida la factibilidad y el costo antes de firmar el alcance definitivo; si alguno no es viable dentro del presupuesto, se ajusta formalmente el alcance antes de contratar, no se sustituye por una simulación sin acuerdo.
04 / Alcance
Un piloto acotado. Una base que sí se puede probar.
La oferta de COP 3.000.000 es una nueva propuesta comercial; no es el precio, el alcance aprobado ni el calendario del documento técnico V1.2.
Primera operación
- Una empresa piloto; hasta tres asesores y un administrador.
- Bandeja y flujos para los cuatro canales previstos, sujetos a factibilidad confirmada en el acta de alcance.
- Un número de WhatsApp previsto; las cuentas de redes y el chat web se definen con el cliente.
- Ficha de cliente, etapas comerciales, notas, asignación, seguimiento y reportes básicos.
- IA de borradores y resúmenes con revisión humana, si se aprueba su tratamiento de datos.
- Configuración inicial, pruebas de casos acordados y una sesión de transferencia al equipo.
Lo que no se promete
- Agentes que respondan, vendan o cobren por su cuenta; envíos masivos o automatizaciones avanzadas.
- Integraciones nativas con ERP, e-commerce, inventario, pasarelas, Ads o atribución automática.
- Migración histórica, RFM automático, auditor Ads ni checkout generado por IA.
- Licencias, tarifas de mensajería, consumo de modelos, infraestructura de producción y soporte recurrente.
- Volumen ilimitado, SLA 24/7 o funcionalidades fuera de los casos de aceptación.
Vista previa
Abrir demo Explora la experiencia antes de decidir.
La demo muestra pantallas y recorridos con datos ilustrativos. No acredita conexiones productivas, disponibilidad de proveedores ni una IA operando sin supervisión.
05 / Implementación
Primero validar. Después conectar y probar.
Ruta estimada de cuatro a seis semanas desde el acta de inicio, accesos, decisión de proveedor y anticipo. No equivale al calendario técnico del plan V1.2; permisos de plataforma y revisiones de terceros pueden mover las fechas.
Factibilidad y alcance
Confirmar cuentas, permisos, rutas de conexión por canal, datos, casos de prueba y costos externos. Salida: acta de alcance viable.
Bandeja y CRM
Configurar usuarios, cola, ficha, etapas y seguimiento sobre el alcance aprobado. Salida: flujo navegable para revisión.
IA bajo revisión
Cargar información aprobada, probar sugerencias y reglas de intervención humana. Salida: casos revisados por el equipo.
Piloto y entrega
Pruebas de recepción y respuesta por canal habilitado, seguimiento y reporte. Salida: capacitación y acta de aceptación.
Criterios de aceptación a acordar
La entrega se comprueba con casos, no con una captura de pantalla.
- Ingreso y visualización de mensajes en los canales técnicamente aprobados.
- Asignación a asesor, cambio de estado y nota interna persistente.
- Ficha de cliente, interés y oportunidad vinculados al caso.
- Borrador de IA revisable; envío únicamente por acción autorizada.
- Cambio de etapa, próxima gestión y registro manual de venta o pérdida.
- Reporte básico y revisión de errores de conexión o envío.
Antes de iniciar se firma una matriz de canales y casos aceptados. Si un canal no supera la validación previa, no se presenta como entregado: se define por escrito un cambio de alcance, precio/plazo o decisión de no continuar antes de comprometer la implementación.
06 / Inversión
Una cifra para implementar el piloto. Costos de operación a la vista.
Servicios de definición, configuración, desarrollo acotado, pruebas y transferencia del alcance confirmado. La inversión no incluye operación mensual ni cargos de terceros.
Implementación · pago único
COP 3.000.000
Paquete propuesto para la primera etapa de Attix, sujeto a factibilidad de conectores y aprobación del alcance cerrado.
Condición comercial propuesta: 50% al inicio con acta de alcance; 50% contra entrega y aceptación de los casos acordados. Impuestos aplicables y facturación se confirman en la cotización definitiva.
Lo recurrente se dimensiona aparte.
Antes de contratar, se presenta la ruta técnica y una estimación específica de:
- Proveedor y tarifas de WhatsApp, según modalidad, país, categoría y volumen.
- Condiciones o cargos de plataformas de mensajería y conectores aprobados.
- Infraestructura, almacenamiento y monitoreo del entorno productivo.
- Consumo de IA y soporte/mantenimiento posteriores al piloto.
No se fija aquí una mensualidad.
Esos valores dependen de proveedor, tráfico y operación real; requieren una cotización recurrente separada y aprobación previa. No se generan cobros adicionales sin acuerdo.
07 / Condiciones
Empezar con claridad. Crecer con evidencia.
Las decisiones pendientes forman parte del inicio, no se esconden detrás de la demo.
Attix aporta para comenzar
- Responsable de negocio, tres asesores de referencia y administrador.
- Cuentas y accesos autorizados de WhatsApp, Instagram y Facebook, y sitio para chat web.
- Productos o referencias piloto, respuestas aprobadas, etapas y criterios de escalamiento.
- Base legal y autorización para tratar datos personales y, en su caso, usar IA.
Queda por confirmar
- Proveedor de WhatsApp y factibilidad de cada canal con sus permisos y costos.
- Volumen inicial, política de retención y datos que podrán tratarse.
- Casos de aceptación, capacidad de soporte y gastos recurrentes.
- Integraciones adicionales solo mediante propuesta y presupuesto independientes.
Base técnica: “Plan V1.2: Bandeja Unificada y Motor Comercial Omnicanal Attix”, 19 de septiembre de 2026. Su MVP describe WhatsApp, cliente básico, pipeline y reportes; los otros tres canales, la asistencia de IA y esta inversión son una ampliación comercial propuesta aquí, no decisiones aprobadas por ese plan.
Siguiente decisión
Hagamos visible cada oportunidad.
Acordemos las cuentas, validemos los cuatro canales y cerremos la matriz de casos. Con eso, el piloto puede pasar de recorrido ilustrativo a operación comprobable.
Recorrer la demoPara avanzar: aprobar alcance y condiciones comerciales con el equipo responsable. Esta página no constituye una orden de servicio.